была приятно удивлена! удобное расположение, прекрасный сервис и уютная атмосфера! отдельно хотелось бы поблагодарить золотые ручки мастера Алены за ее подход к работе. очень приятно общаться, вместе подобрали мне просто идеальный дизайн! кажется я нашла своего мастера!
Приветствуем вас, Елизавета. Благодарим вас за отличный отзыв, мы очень признательны. Мы счастливы, что вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса! Приходите, ждём вас в гости снова! С пожеланием отличного настроения, салон красоты Beauty Lab Store.
00
Ответить
Ольга Владимировна
оценила на
написала
15 декабря 2022 в 16:47
Достоинства
Прекрасный салон в отличной локации рядом с домом, была на маникюре у мастера Беллы — сделано на 5+! Атмосфера, сервис — все на высоком уровне! Однозначно, рекомендую к посещению!
Добрый день, Ольга Владимировна! Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты. Обязательно передадим ваши слова коллективу. Заходите к нам снова, мы всегда рады вас видеть! С уважением и наилучшими пожеланиями, салон красоты Beauty Lab Store.
00
Ответить
Екатерина
оценил на
написал
23 июня в 14:09
Достоинства
Ничего
Комментарий
К сожалению, так и не получилось записаться в салон. Столкнулась с низким уровнем клиентоориентированности сотрудников. Купила сертификат на сайте со скидкой, он пришел на почту. Через несколько дней написали, что скидка на самом деле недействительна (хотя специально ходила в салон уточняла). На дальнейшие мои вопросы, как можно решить вопрос (ведь я купила товар на сайте по указанной цене и по идее должна получить услугу) просто стали игнорировать и не отвечали Никому не советую связываться с данным салоном
Здравствуйте! Мы искренне огорчены, что произошла такая ситуация и мы со своей стороны принесли Вам тысячу извинений, потому что произошла техническая ошибка на нашем сайте и прошла скидка 90% на наш подарочный сертификат номиналом 10000 рублей. Мы лично обзвонили каждого, кто успел купить такие сертификаты и объясняли ситуацию. За 8 лет работы нашего сайта, у нас впервые произошла такая ситуация. Приносим еще раз наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Но это действительно был тех. сбой, мы никогда не продаем сертификаты с такими скидками, максимальная скидка 10% предоставляется нашим постоянным гостям в Клиентские дни. Деньги были всем клиентам возвращены. От лица нашего Салона приносим извинения за причиненные неудобства и негативные эмоции. С наилучшими пожеланиями и надеждой на дальнейшее сотрудничество, салон красоты Beauty Lab Store
10
Ответить
Ирина
оценил на
написал
15 декабря 2022 в 14:20
Достоинства
Очень высокий уровень мастеров, приятная атмосфера, удобное расположение.
Комментарий
Девочки спасибо большое за новогодний маникюр и шикарную прическу. К праздниками готова. Пожелание) сделайте ещё одну услугу -наращивание ресниц) и я полностью ваша)))
Ирина, добрый день. Мы благодарим вас за замечательный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Обязательно передадим ваши слова коллективу! Ждём вас в гости снова! С наилучшими пожеланиями, салон красоты Beauty Lab Store.
00
Ответить
Наталья
написал
26 ноября 2022 в 19:22
Хотелось бы получить комментарий руководства салона, в какой момент цена за маникюр вырастает до 2750 рублей, если стоимость услуги на которую я записывалась согласно опубликованного прайса составляет 1650 руб.? Ценообразованием занимается мастер в процессе работы? Посчитав, что затрачено на клиента слишком много времени и объявив клиенту об этом? Маникюром довольна. Прихожу к Гулизе не первый раз. Но хотелось бы иметь ясное понимание, сколько стоят услуги. А не зависеть от настроений мастера.
Наталья, здравствуйте! Спасибо большое за обратную связь. Ваш отзыв поможет нам стать лучше и внести изменения в нашу работу. Да, конечно, 2750 рублей — эта стоимость комбинированного маникюра (сочетание аппаратного и обрезного маникюра) со снятием гель-лака, покрытием новым гель-лаком LUXIO и выравниванием базой. Изначально Вы были записаны на классический (обрезной) маникюр c лечебным покрытием IBX/Vitagel — эта услуга согласно нашего прайса стоит 1650 рублей. Нам очень приятно, что Вы довольны работой мастера и мастер обязательно обговаривает с Гостем изменение услуги и ее стоимости. Приносим свои извинения за то, что мастер четко не объяснила этого. Мы обязательно разберем данный инцидент с нашими коллективом. На всякий случай прикладываем наш полный прайс для ознакомления. От лица нашего Салона приносим извинения за причиненные неудобства.
Развернуть и показать
ещё 3 фото
10
Ответить
Наталья
написал
30 ноября 2022 в 21:22
Если мастер и обговаривает стоимость дополнительных услуг, то это не мой случай. Услуга Комбинированный маникюр + покрытие Luxio + снятие, которого, кстати у меня не было, стоит согласно вашему прайс-листу 2250 рублей, а не 2750 руб., которые я оплатила. А позиция «выравнивание базой» вообще отсутствует в перечне услуг и, соответственно, придумывается мастером для увеличения стоимости услуг, что нарушает ФЗ «О защите прав потребителей». Предлагаю не вводить в заблуждение клиентов и работать честно. Спасибо за разъяснения. Приходить к вам больше не хочется.
Мы счастливы, что вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса! Приходите, ждём вас в гости снова!
С пожеланием отличного настроения, салон красоты Beauty Lab Store.
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты. Обязательно передадим ваши слова коллективу.
Заходите к нам снова, мы всегда рады вас видеть! С уважением и наилучшими пожеланиями, салон красоты Beauty Lab Store.
Никому не советую связываться с данным салоном
Приносим еще раз наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Но это действительно был тех. сбой, мы никогда не продаем сертификаты с такими скидками, максимальная скидка 10% предоставляется нашим постоянным гостям в Клиентские дни. Деньги были всем клиентам возвращены.
От лица нашего Салона приносим извинения за причиненные неудобства и негативные эмоции.
С наилучшими пожеланиями и надеждой на дальнейшее сотрудничество, салон красоты Beauty Lab Store
Пожелание) сделайте ещё одну услугу -наращивание ресниц) и я полностью ваша)))
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Обязательно передадим ваши слова коллективу! Ждём вас в гости снова!
С наилучшими пожеланиями, салон красоты Beauty Lab Store.
Да, конечно, 2750 рублей — эта стоимость комбинированного маникюра (сочетание аппаратного и обрезного маникюра) со снятием гель-лака, покрытием новым гель-лаком LUXIO и выравниванием базой. Изначально Вы были записаны на классический (обрезной) маникюр c лечебным покрытием IBX/Vitagel — эта услуга согласно нашего прайса стоит 1650 рублей. Нам очень приятно, что Вы довольны работой мастера и мастер обязательно обговаривает с Гостем изменение услуги и ее стоимости. Приносим свои извинения за то, что мастер четко не объяснила этого. Мы обязательно разберем данный инцидент с нашими коллективом. На всякий случай прикладываем наш полный прайс для ознакомления. От лица нашего Салона приносим извинения за причиненные неудобства.
Закроемся через 1 ч. 4 мин.